Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 février 2026

usmile-eu.fr exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). usmile-eu.fr est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services ou communiquez avec nous autrement. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisée, de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et conformément à la loi applicable :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de compte financier, informations de paiement, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous : informations que vous incluez lors de vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une demande au service client.
Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous naviguez ou utilisez les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services : à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi qu’à l’aide de cookies et de technologies similaires.
De nos prestataires de services : lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
De nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services :
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications liées à votre compte, traiter achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, telle que la recommandation de produits liés à vos achats.
Marketing et publicité :
Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne sur les Services ou d’autres sites web, basées sur vos achats ou articles ajoutés à votre panier et autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude :
Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir un paiement et une expérience d’achat sécurisés, détecter, enquêter ou agir contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous recommandons de ne pas partager vos identifiants avec autrui.
Communication avec vous :
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, répondre à vos demandes, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale.
Raisons légales :
Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des forces de l’ordre ou agences gouvernementales, participer à des procédures judiciaires ou enquêtes, et faire respecter nos termes ou politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, conformément à cette politique. Ces circonstances incluent :

Avec Shopify, prestataires et autres tiers effectuant des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expéditions).
Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et des publicités personnalisées. Shopify peut utiliser vos informations pour permettre des publicités ciblées avec des services tiers basés sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web.
Avec votre consentement ou si vous nous en donnez l’instruction, pour la divulgation à des tiers, par exemple pour l’expédition de produits ou via les intégrations de réseaux sociaux.
Avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
En lien avec une transaction commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour se conformer à des obligations légales, faire respecter des conditions ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services. Les informations soumises aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers situés dans d’autres pays si nécessaire. Shopify est responsable du traitement de ces données et de la gestion de vos droits. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu. La présence d’un lien n’implique pas notre approbation.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que votre enfant nous a fourni des informations, vous pouvez demander leur suppression.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité totale. La durée de conservation de vos données dépend de facteurs tels que le maintien de votre compte, la fourniture des Services, le respect des obligations légales, le règlement des litiges ou l’application des contrats et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

Accès / Connaissance : demander l’accès aux informations que nous détenons.
Suppression : demander la suppression de vos informations.
Correction : demander la correction des informations incorrectes.
Portabilité : recevoir une copie ou transférer vos informations à un tiers.
Préférences de communication : vous désinscrire des e-mails promotionnels.

Pour les résidents de l’UE ou du Royaume-Uni, vous pouvez également :

Vous opposer ou restreindre le traitement de vos informations pour certains usages.
Retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles.

Ces droits peuvent être exercés via les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé ces droits et nous pourrons demander une vérification d’identité.

Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous ou votre autorité de protection des données locale. Pour l’EEE, consultez la liste des autorités de contrôle compétentes.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors EEE ou Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur ce site et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à service@usmile-eu.fr ou à l’adresse suivante :

UNIT 1002, 10/F, PERFECT COMMERCIAL BUILDING, 20 AUSTIN AVENUE, Tsim Sha Tsui, KL, HK

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.